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    商洛市城管局创新推行“四微举措”推动水气报装工作效能再提升
    时间:2020-08-25 13:16:30    来源:记者报    阅读:
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    记者报讯(通讯员 周颖 陈维才)今年,面对史无前例的新冠肺炎疫情威胁,商洛市城管局认真贯彻落实中省市放管服改革、优化营商环境等部署要求,严格执行纾困惠企服务政策,创新推行四微举措,不断提升水气报装工作效能。

    一是优化微服务提效率。围绕"减环节、优流程、压时效、提效率"要求,制定并推行《商洛市城区用水报装便民服务流程》,《商洛市用气报装便民服务流程》,将中心城区供水报装环节、报装材料、办理时限(含施工审批)压缩至3个,3件,23个工作日,全市供气报装环节、报装材料、办理时限(含施工审批)压缩至2个,1件,25个工作日,切实提高水气报装服务效率,持续增强用户获得水气要素的服务质量。

    二是实施微改造民忧。针对用户反映的窗口支付方式单一、现金缴费不便等问题,在中心城区供水、供气服务窗口推行电子支付方式,购买智能POS机等设备,方便用户扫码支付;市天然气公司积极与建设银行建立战略合作,安装购气线上系统,并在市、区政务服务大厅、企业对外服务窗口、建行营业厅放置购气机10台,方便用户就近自助购气;市自来水公司投资150万元,在郭村、张村区域内建设供水加压泵站,解决了175户村民饮水问题,做到了服务群众"最后一公里"。

    三是发生微变化办实事。认真落实疫情期间气价优惠政策,对178家非居民用户给予气价优惠,优惠气量162.03万方,优惠金额34.35万元,履行了特殊时期城燃企业的社会责任,彰显了国企的担当;聚焦大用户用气需求,市天然气公司推动企业靠前服务,主动为陕西锌业有限公司、陕西延长商洛氟硅化工有限公司、陕西必康制药公司、陕西镇安百盛茧丝绸有限公司等企业提供上门服务,降低企业用能负担,为推动全市复工复产复商复市贡献力量。

    四是坚持微创新强基础。中心城区建成并使用智慧城管、智慧燃气等信息平台,及时解决供水供气用户投诉案件,推动管网巡查、入户安检智能化、信息化,提升企业科学化管理能力;市天然气公司加强企业文化建设,坚持常态化制度化开展"微笑服务"活动,持续提升员工服务意识,被市委市政府评为市直县级文明单位和优秀窗口单位,同时积极申报科技创新项目3项,推广安装碳钢卡压管道用户400余户,用新技术新材料引领燃气行业未来发展。

    编辑:陈菲

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